尊敬的客戶：
我公司將承諾竭誠(chéng)為貴單位提供優(yōu)質(zhì)完善的售后服務(wù)，以下是詳細(xì)的售后服務(wù)措施及承諾。
售后服務(wù)方針：
寧波耐森電氣科技有限公司的售后服務(wù)體系完全按照ISO9001質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理，堅(jiān)持“顧客滿意是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”，承擔(dān)全方面的技術(shù)服務(wù)工作。
售后服務(wù)范圍：
我公司售后服務(wù)范圍包括設(shè)備安裝指導(dǎo)、調(diào)試指導(dǎo)、試運(yùn)行、維修維護(hù)、客戶培訓(xùn)等為主導(dǎo)的全方位服務(wù)，旨在為客戶提供一個(gè)完善的產(chǎn)品保障。
服務(wù)承諾：
產(chǎn)品若在安裝或運(yùn)行中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，保證在接到用戶信息后1小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，如需派員解決，保證12～24小時(shí)內(nèi)人員到場(chǎng)，并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決，服務(wù)人員不撤離。
對(duì)我公司的產(chǎn)品實(shí)行終身保修。質(zhì)保期內(nèi)（質(zhì)保期：12個(gè)月），由于我公司設(shè)備質(zhì)量原因造成的損壞，我方均免費(fèi)負(fù)責(zé)進(jìn)行更換。質(zhì)保期滿后，我方協(xié)助客戶對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行維修及維護(hù)，并以最優(yōu)惠的價(jià)格提供元器件及服務(wù)。
客戶培訓(xùn)：
為了更好地讓客戶了解和使用我們的產(chǎn)品，最大限度地發(fā)揮其功效，我公司將根據(jù)所供設(shè)備的特點(diǎn)，為客戶提供具有針對(duì)性、專業(yè)性的產(chǎn)品培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)操作。
以上承諾，我們將信守?zé)o誤。
